مشتری متعهد به ورود اطلاعات صحیح و منطبق بر واقعیت در فرم‌ها و کلیه مکاتبات است. (در سفارشات پرداخت ارزی، در صورت انصراف مشتری ۷٪ از مبلغ کسر و مابقی به حساب سفارش‌دهنده عودت می‌شود.)
هنگام خرید مسترکارت/ویزاکارت ، ارائهٔ تصویر پاسپورت معتبر الزامی است (آنلاین با آپلود یا حضوری).
صدور کارت خام بدون موجودی مجاز نیست؛ همهٔ کارت‌ها همراه با شارژ اولیه صادر می‌شوند.
ارائهٔ خدمات به افراد فاقد احراز هویت ممکن نیست. لغو سفارش نیز منوط به احراز هویت صاحب کارت بانکی است.
استفاده از مدارک جعلی، در هر زمان موجب مسدودسازی کارت/خدمات خواهد شد.
کاربر با آگاهی از شرایط هر سرویس ثبت سفارش می‌کند؛ مطالعهٔ قوانین هر بخش پیش از ثبت درخواست توصیه می‌شود.
عودت وجه طی ۱ تا ۵ روز کاری انجام می‌شود (ممکن است در شرایط فورس‌ماژور بیشتر شود). ملاک، تاریخ پرداخت است.
منظور از سلفی احراز: تصویر صاحب حساب درحالی‌که مدرک هویتی معتبر، کارت بانکی و متن راستی‌آزمایی را در دست دارد و همه موارد خوانا و واضح باشد.
الماس پیمنت مسئولیتی در قبال بسته‌شدن/بلوکه‌شدن حساب ناشی از تحریم‌ها، سیاست‌های بانک صادرکننده یا عوامل خارج از کنترل ندارد.
استفاده از کارت در سایت‌های شرط‌بندی/غیراخلاقی/قمار ممنوع است. در صورت بروز جرایم (از جمله پولشویی) کارت بدون اخطار مسدود می‌شود.
کارت، ملک بانک صادرکننده است؛ بانک می‌تواند سرویس‌ها را قطع و کارت را مسترد کند. دارنده موظف به استرداد است.
مسئولیت بررسی فروشنده/کیفیت کالا/قوانین مقصد با خریدار است؛ بانک/واگذارکننده مسئول خریدهای انجام‌شده نیستند.
قوانین و تفاهم‌نامه مطابق قوانین کشور و بانک صادرکننده ممکن است تغییر کند.
در کارت های مجازی مستر کارت یا ویزا کارت مجازی بعد از صدور امکان کنسل کردن سفارش یا عودت وجه وجود نخواهد داشت حتما قبل از خرید ، صفحه محصول را کامل مطالعه کرده و از پشتیبانی سایت مقصد نسبت به پذیرش این نوع کارت اطمینان حاصل کنید بدیهی است در صورت صدور کارت به نام شما هزینه شارژ و هزینه صدور به بانک پرداخت شده و قابل برگشت نخواهد بود.
کسر هزینه‌های احتمالی بانک (مانند نگهداری) بدون اعلام قبلی خارج از مسئولیت الماس پیمنت است.
گیفت‌کارت‌ها صرفاً کد هستند و برای شارژ اکانت در سایت مقصد استفاده می‌شوند؛ ارسال از طریق ایمیل/پیامک انجام می‌شود (پوشه اسپم را بررسی کنید).
به‌دلیل ماهیت مجازی گیفت‌کارت، پس از تحویل کد، استرداد/تعویض امکان‌پذیر نیست. کشور اکانت با کشور گیفت‌کارت یکسان باشد.
کارت‌های مجازی از نوع Prepaid هستند و فقط روی سایت‌های پذیرندهٔ Prepaid کار می‌کنند؛ پیش از خرید از پذیرندگی مطمئن شوید.
ارسال اطلاعات کارت‌های مجازی بسته به نوع کارت ۱ تا ۷ روز کاری زمان می‌برد (از طریق پنل/ایمیل).
به‌دلایل امنیتی دسترسی مستقیم به پنل کارت امکان‌پذیر نیست؛ برای موجودی/تراکنش‌ها از طریق تیکت در پنل کاربری اقدام کنید.
برای استفاده از کارت‌های مجازی از IP مناسب استفاده کنید؛ در صورت تشخیص کاربر ایرانی، احتمال بلاک کارت وجود دارد و مسئولیتی متوجه الماس پیمنت نیست.
در صورت مفقودی کارت فیزیکی، فوراً اطلاع دهید تا کارت مسدود و موجودی به کارت جدید منتقل شود (هزینهٔ کارت خام جدید بر عهدهٔ مشتری است).
مسئولیت استفادهٔ نامتعارف/غیرمجاز (سایت‌های غیراخلاقی، قمار، نرم‌افزار بدون لایسنس و …) با مشتری است.
اگر تکمیل احراز هویت و ارسال مدارک بیش از ۱۲ ساعت طول بکشد و نرخ ارز تغییر کند، شارژ کارت با نرخ جدید محاسبه می‌شود.
ثبت‌نام با اطلاعات نادرست/دیگران موجب عدم صدور کارت و دریافت هزینهٔ اصلاح اطلاعات خواهد شد.
در صورت صدور کارت و عدم احراز، مسئولیت ابطال کارت و موجودی با مشتری است؛ حداکثر تا ۶ ماه کارت از سوی بانک باطل می‌شود.
پیش از انقضای کارت، موجودی را مصرف کنید؛ پس از انقضا، کارت و موجودی از سوی بانک غیرفعال می‌شوند.
مدارک لازم جهت تأیید هویت: تصویر کارت ملی و پاسپورت (هر کدام در یک تصویر جداگانه و باکیفیت). در صورت قدیمی بودن کارت ملی، فیش درخواست کارت ملی جدید ارسال شود. در صورت نداشتن پاسپورت، شناسنامه جدید/گواهینامه/کارت پایان خدمت ارسال شود.
متن تعهدنامه: «ضمن مطالعه و تأیید قوانین الماس پیمنت، مدارک جهت تأیید هویت ارسال گردیده است. متعهد می‌شوم حساب کاربری خود را در اختیار غیر قرار ندهم و مسئولیت تخلفات احتمالی را می‌پذیرم.»
سلفی احراز: متن تعهدنامه در یک دست + کارت ملی و در دست دیگر کارت بانکی به نام خود (نمایان بودن ۱۶ رقم و نام کافی است؛ نیازی به CVV/تاریخ انقضا نیست)؛ تصویر باید واضح و خوانا باشد.
مدارک احراز هویت را به ایمیل almaspayment@gmail.com ارسال کنید.
صدور گیفت‌کارت فقط پس از احراز هویت کامل انجام می‌شود. بابت خرید گیفت‌کارت‌های اپل/گوگل هزینهٔ خدمات افزوده می‌شود؛ در صورت کنسلی توسط مشتری، این هزینه بازگشت‌پذیر نیست (جز در صورت عدم موجودی).
کد تخفیف باید پیش از پرداخت نهایی وارد شود؛ پس از پرداخت امکان اعمال تخفیف نیست.
دفتر نمایندگی امکان دریافت نقدی ارز/حواله ارزی یا فعالیت مشابه صرافی ندارد. عودت وجه حداکثر ظرف یک هفتهٔ کاری انجام می‌شود.
الماس پیمنت تابع قوانین صادرکنندهٔ مسترکارت/ویزا است؛ در تعارض قوانین، اولویت با قوانین صادرکننده خواهد بود.
برای درخواست عودت وجه (در صورت انصراف) انجام کانفرم هویت الزامی است.
خریدارانی که برای بار اول خرید کرده‌اند ابتدا باید احراز هویت کنند.
ارسال تصویر کارت ملی و پاسپورت ( هر کدام در یک تصویر با کیفیت و به صورت جداگانه )
در صورتی که کارت ملی شما قدیمی است لازم است فیش درخواست کارت ملی جدید خود را ارسال نمایید.
در صورت نداشتن پاسپورت لطفا تصویر شناسنامه جدید یا تصویر یک مدرک شناسایی جدید مانند گواهینامه یا کارت پایان خدمت خود را ارسال نمایید.
متن تعهدنامه که آخرین مورد در این صفحه آمده است را در یک کاغذ سفید یادداشت کرده و در انتها نام و نام خانوادگی ، تاریخ و امضا خود را درج نمایید.
متن تعهدنامه یادداشت شده در مورد قبل را در یک دست همراه کارت ملی و در دست دیگر کارت بانکی به نام خود که با آن خرید خود را انجام داده اید را بگیرید ، سپس از شخصی دیگر تقاضا کنید یک عکس با کیفیت از شما بگیرد به صورتی که متن تعهدنامه ، تصویر شما و همچنین کارت های هویتی شما کاملا شفاف و خوانا باشد.
کارت بانکی باید به نام شخص خریدار باشد و در تصویر ارسالی کافی است تنها 16 رقم کارت و نام شما به صورت کامل مشخص باشد ( نیازی به ارسال سایر موارد مانند تاریخ انقضا کارت نیست ).
لطفا مدارک کانفرم هویت خود را به ایمیل almaspayment@gmail.com ارسال نمایید.
متن تعهدنامه به قرار زیر است : ضمن مطالعه و تایید قوانین الماس پیمنت مدارک به جهت تایید هویت ارسال گردیده است.همچنین متعهد می شوم که حساب کاربری خود را برای استفاده در اختیار غیر قرار نخواهم داد. در صورت در اختیار گذاشتن حساب کاربری خود به دیگران مسئولیت هر گونه تخلف بر عهده اینجانب خواهد بود و مسئولیت حقوقی و قضایی آن را می پذیرم.
