سرویس های خاص مستر کارت در صورت مفقودی کارت

۱- با مرکز پشتیبانی ۲۴ ساعته تماس بگیرید و پس از انجام احراز هویت لازم از سوی مرکز کارت خود را در لحظه غیر فعال نمایید تا سوء استفاده های احتمالی از مستر کارت شما میسر نگردد.

۲- از طریق مرکز فروش حضوری خدمات یا مراکز فروش آنلاین خدمات – که قبلا از آن سرویس می گرفته اید – سفارش مجدد کارت خام خود را ثبت نمایید

۳- درخواست کتبی خود را مبنی بر انتقال موجودی کارت مفقود شده به کارت جدید – بدون هیچگونه کارمزد انتقال – به ایمیل زیر ارسال کنید .دقت داشته باشید که ارسال ایمیل میبایست حتما از طریق ایمیل ثبت شده شما در سیستم صورت پذیرد و به درخواستهایی که با ایمیلهای متفرقه ارسال گردیده اند ترتیب اثر داده نخواهد شد.

ایمیل نمایندگی مربوطه

ایمیل info@almaspayment.com

ایمیل پشتیبانی ۲۴ ساعته مرکز پشتیبانی ما که پس از تماس با مرکز پشتیبانی به شما توسط اپراتور داده خواهد شد.

سرویس های خاص مستر کارت در صورت گم کردن رمز دستگاه خودپرداز یا دستگاههای پایانه فروشگاهی ،مراحل زیر را انجام دهید :

۱- به آدرس ایمیل زیر درخواست خود را ارسال کنید .دقت داشته باشید که ارسال ایمیل میبایست حتما از طریق ایمیل ثبت شده شما در سیستم صورت پذیرد و به درخواستهایی که با ایمیلهای متفرقه ارسال گردیده اند ترتیب اثر داده نخواهد شد.

info@almaspayment.com

۲- مبلغ ۱۵ دلار را به حساب مرکز از طریق گزینه سرویسهای ویژه (واقع در منو اطلاعات مستر کارت) پرداخت نمایید. (روش‌های پرداخت آنلاین و آفلاین در دسترس می باشند(

مدت زمان دریافت رمز جدید ۲ تا ۳ هفته کاری می باشد .تحویل رمز جدید فقط در دفتر عاملیت مجاز مرکزی با ارایه کارت شناسایی معتبر بوده و یا از طریق پست به آدرس ثبت شده در سیستم ارسال می گردد .

تذکر : ثبت چنین درخواستی از طریق مرکز پشتیبانی ۲۴ ساعته نبوده و مشتری فقط از روش ذکر شده می تواند رمز جدید را دریافت نماید.

در صورت مشاهده تخلف از سوی همکاران و یا هر یک از نمایندگی های ما :

در گام اول ،با ارایه مستندات لازم توضیحات خود را به ایمیل info@almaspayment.com ارسال کنید

در گام دوم و در صورت نیاز به جلسه حضوری ،با یکی از دفاتر عاملیت مجاز برای تعیین وقت جلسه هماهنگی بفرمایید

در صورت تایید تخلف از سوی عاملیت مجاز مرکزی، برخوردهای لازم با عاملیت ها صورت خواهد پذیرفت.

درخواست کارت با امکان درج نام مشتری بر روی مستر کارت :

این سرویس یک سرویس عمومی نبوده و به صورت خاص برای مشتریانی که درخواست داشته باشند پذیرفته می شود.

مدت زمان تحویل این کارتها ۴۵ روز تا ۲ ماه کاری می باشد.

این سرویس تا زمانی که مرکز امکان تحویل کارت با امکان درج نام را نداشته باشد عمومی نمیگردد. زمان عمومی شدن این سرویس از طریق سایت تا کانال تلگرام مجموعه اطلاع رسانی می گردد.

سرویس های خاص مستر کارت جهت ثبت سفارش این سرویس مراحل زیر را انجام دهید :

۱- ثبت عادی یک سفارش کارت خام در مراکز فروش آنلاین خدمات مربوطه

۲- مبلغ 20 دلار را به حساب مرکز از طریق گزینه سرویسهای ویژه (واقع در منو اطلاعات مستر کارت ) پرداخت نمایید.( روشهای پرداخت آنلاین و آفلاین در دسترس می باشند(

۳- ارسال فیش واریزی مربوط به 20 دلار به ایمیل info@almaspayment.com

تذکر : مراکز فروش حضوری نیز میبایست از ضوابط بالا تبعیت نمایند.مشتری در فرم مربوطه و در قسمت توضیحات این درخواست را ذکر می نماید و پس از ۴۵ روز از طریق ایمیل ذکر شده و یا تلفنهای عاملیت مجاز مرکزی(و یا دفاتر فروش حضوری خدمات -در صورت ثبت سفارش در یکی از این مراکز )سفارش خود را پیگیری می نماید.

سرویس های خاص مستر کارت درخواست عودت موجودی کارت به مشتری به صورت ریالی :

این سرویس در حال حاضر عمومی نمیباشد به دلیل اینکه مشتریان در خارج از کشور می توانند موجودی کارت را از دستگاههای خودپرداز نقد کنند.اما به عنوان یک سرویس خاص، مشتری میبایست در صورت واجد شرایط بودن با ارایه مدارک زیر و انجام مراحل مربوطه درخواست خود را مطرح نماید

شرایط مذکور عبارتند از :

۱- ارسال کپی پاسپورت و عدم خروج وی از کشور در ۳ ماه گذشته

۲- داشتن موجودی کارت بالای ۱۰۰ دلار

۳- نداشتن تراکنش موفق .اعم از پوز ،آنلاین ،یا خودپرداز در ۱ ماه قبل از درخواست

۴- باقی ماندن تاریخ اعتبار کارت بالای ۱ ماه

۵- تهیه یک نامه رسمی با ذکر درخواست استرداد وجه. این نامه میبایست حاوی مشخصات کامل حساب بانکی مشتری باشد.

در صورتیکه مشتری واجد شرایط فوق باشد ،می‌تواند درخواست خود را از طریق ایمیل پشتیبانی سایت ثبت نماید . در این صورت در مدت زمان ۱ هفته و با کسر ۲ درصد کارمزد و به نرخ خرید دلار منطبق بر مرجع مشخص مرکز ما (صرافی سپند ) به حساب مشتری واریز می گردد.

سرویس های خاص درخواست فعالسازی مستر کارت مشتری :

مشتری پس از تماس با مرکز پشتیبانی ۲۴ ساعته و انجام مراحل احراز هویت ،می تواند کارت خود را فعال نماید.

شایان ذکر است سرویس های خاص کارت مشتری به صورت اتوماتیک پس از اولین شارژ اکتیو گردیده و فقط در موارد خاص ممکن هست غیر فعال شده باشد مانند:

۱ – غیر فعال شدن کارت به درخواست خود مشتری به دلیل مفقودی یا سوء استفاده های احتمالی شخص دیگر

۲- غیر فعال شدن کارت به دلیل موجودی زیر ۱۰ دلار برای مستر کارتی که ۳ ماه از آخرین تراکنش آن می گذرد (تراکنش pos ،آنلاین یا خودپرداز)

خرید آنلاین مستر کارت

 

 

سرویس های خاص مستر کارت